Como bloquear e denunciar um perfil no TtivoSugar

Resposta rápida

No TtivoSugar você bloqueia com um toque no menu do perfil ou da conversa, e o bloqueio é bidirecional: a pessoa some da sua experiência e você some da dela. Denunciar é diferente de bloquear — a denúncia envia o caso para a moderação avaliar contra as Diretrizes da Comunidade. Você pode fazer os dois ao mesmo tempo, e ninguém é avisado de que foi bloqueado ou denunciado.

Bloquear ou denunciar: qual é a diferença

São ações que resolvem problemas diferentes, e entender isso evita frustração.

• Bloquear é uma ação sua, imediata e privada. Corta o contato com aquela pessoa específica. Serve quando você só quer que alguém saia do seu caminho — sem papo, sem apuração, sem nada a resolver com a equipe.
• Denunciar é acionar a moderação. Serve quando há uma quebra de regra: perfil falso, insistência depois de um não, discurso de ódio, qualquer menção a menores de 18 anos, ou conteúdo que não deveria estar aqui.

Regra prática: bloqueou porque a pessoa te incomodou? Ok. Bloqueou porque a pessoa fez algo que outros usuários também poderiam sofrer? Então denuncie também — o bloqueio protege você, a denúncia protege a comunidade inteira.

Quando bloquear (sem culpa)

Você não precisa de motivo "grave" para bloquear. É uma ferramenta de conforto, não um tribunal. Bloqueie quando:

• A conversa ficou desconfortável e você simplesmente não quer continuar.
• A pessoa insiste depois de você deixar claro que não há interesse.
• O papo saiu do enquadramento do TtivoSugar — relacionamentos, companhia e estilo de vida entre adultos — e foi para um lugar que não combina com você.
• Você sente qualquer desconforto e prefere encerrar. Ponto.

Não existe cota de bloqueios nem "pegar mal" bloquear demais. Sua tranquilidade vem primeiro.

Como bloquear, passo a passo

1. Abra o perfil da pessoa ou a conversa com ela.
2. Toque no menu (ícone de três pontos) no canto superior.
3. Selecione Bloquear.
4. Confirme. Pronto — o efeito é imediato.

A partir daí, aquele perfil não aparece mais nas suas listas, buscas e sugestões, e as mensagens trocadas ficam ocultas. Como o bloqueio é bidirecional, a outra pessoa também deixa de te ver e de conseguir te mandar mensagem. Se um dia mudar de ideia, dá para desbloquear na área de configurações de privacidade da sua conta. Se você ainda está montando seu espaço na plataforma, vale conferir como o cadastro organiza essas opções desde o começo.

Como denunciar um perfil

A denúncia leva o caso para a equipe de moderação. Faça assim:

1. No perfil ou na conversa, abra o menu de três pontos.
2. Toque em Denunciar.
3. Escolha o motivo mais próximo (perfil falso, comportamento abusivo, conteúdo impróprio, suspeita envolvendo menor de 18 anos, entre outros).
4. Se puder, descreva em uma linha o que aconteceu e envie.

Quanto mais específica a denúncia, mais rápido a moderação entende o caso. Prints e a descrição do que foi dito ajudam bastante. Lembre que o TtivoSugar é uma plataforma de assinatura para se conhecer gente — qualquer promessa de repasse de dinheiro dentro do app, ou pressão financeira em troca de atenção, foge por completo da proposta e merece denúncia na hora.

O que a moderação faz com a sua denúncia

Você não fica no escuro nem precisa acompanhar o processo. Ao receber uma denúncia, a equipe:

• Avalia o perfil e o histórico relatado contra as Diretrizes da Comunidade.
• Pode pedir informação adicional, aplicar advertência, suspender ou remover o perfil, dependendo da gravidade.
• Trata casos de segurança — como suspeita envolvendo menores de 18 anos ou ameaça — com prioridade.
• Mantém sigilo: a pessoa denunciada não recebe seu nome nem sabe quem a denunciou.

A verificação de identidade ajuda muito aqui: perfis que passaram pela verificação estão associados a um cadastro real, o que reduz o incentivo para agir de má-fé e encurta o caminho da moderação. Isso não elimina o risco, mas soma às boas práticas da nossa página de segurança: conversar dentro do app no começo, desconfiar de pressa e de qualquer pedido de dinheiro antecipado.

Depois de bloquear ou denunciar

Encerrar um contato ruim não precisa mexer com você por dias. Algumas ideias:

• Bloqueou e ainda se sente inseguro? Revise as configurações de privacidade da conta e o que seu perfil expõe.
• Foi um caso mais pesado? Denuncie mesmo assim, mesmo que já tenha bloqueado — os dois registros ajudam.
• Não reconhece um termo que a pessoa usou? Dá para conferir no glossário sugar e entender melhor o contexto.

Perguntas frequentes

A pessoa fica sabendo que eu a bloqueei ou denunciei? Não. O bloqueio é silencioso e a denúncia é sigilosa. A outra pessoa apenas deixa de conseguir interagir com você, sem qualquer aviso de quem tomou a ação.

Bloquear já resolve, ou preciso denunciar também? Bloquear resolve o seu contato com aquela pessoa. Denunciar é o que permite à moderação agir contra quem quebrou regras. Se houve abuso, insistência ou qualquer risco a terceiros, faça os dois.

Consigo desbloquear alguém depois? Sim. Vá nas configurações de privacidade da sua conta, encontre a lista de bloqueados e remova quem quiser. Ao desbloquear, vocês voltam a poder se ver e conversar.

Denunciei, e agora — o que acontece? A moderação avalia o caso contra as diretrizes e decide a medida (de advertência a remoção do perfil), priorizando questões de segurança. Você não precisa acompanhar nem provar nada além do que já enviou.

Preciso ter uma conta paga para bloquear ou denunciar? Não. Segurança não é recurso premium. As condições de cada assinatura você confere na página de planos, mas as ferramentas de proteção fazem parte da experiência para todo mundo, a partir dos 18 anos.

Sua segurança é parte da experiência, não um extra. Se ainda não tem conta, crie seu cadastro e conheça as ferramentas de proteção do TtivoSugar por dentro.